安全和安保

我们首先是父母和教育者,保证学生安全是我们的优先任务。我们在安全方面树立了无可比拟的安全记录,在各种情况下可全天不间断提供支持,并配有合作伙伴、规划和保险。

一般信息

为确保安全,环识与哪些机构合作?

环识的内部风险和运营团队由具有数十载应急规划经验的高管组成。此外,我们与乔治华盛顿大学急诊科的合作伙伴关系可让旅客在旅途中获得专家医疗护理。最后,我们团队与美国国务院、国际SOS和iJET机构密切合作,评估全球情况,并在出现实质性问题时向客户提供建议。

我们学校对旅行有高标准的风险规则。你们能满足这些规定吗?

我们有信心可以满足最严格的旅行风险规则。环识拥有其它机构难以望其项背的安全记录,业内最大规模的责任保单,以及100万美元的消费者保护金额。环识的所有旅行项目都为旅行者提供重要的医疗运送保险、全天候不间断的随即随到医生服务和旅游中心办事处服务。环识也在美国所有州都注册了旅游办事处。我们在风险预备领域声誉卓著,与成功管理危机情况的出色表现相得益彰。请点击以下链接了解我们对影响学生旅行的若干情况作出的响应。 2012年5月的紧急医疗撤离 2011年3月的日本地震响应 2011年1月的阿拉伯之春抗议 2009年3月的H1N1响应 2014年1月的曼谷政治抗议 请联系我们了解风险管理介绍中的任何其他问题。

我们学校提供哪些责任保护?

环识的责任险是业内最高额度的保险,高达5000万美元。该保险范围涵盖代表环识的特定工作人员,如旅行领队、项目负责人、监护人和志愿者发言人。如需要,您学校还可以投保其它险。

环识提供什么类型的保险?为什么?

虽然您可能自己买了保险,但环识所有项目都包含了医疗险、牙科险和事故险,以确保您在旅行途中得到全面保险。当您在国外旅行时,这一点尤为重要,有些学校甚至要求购买其它保险。本保险的条款和条件由我们的供应商AIG控制。如果您要求获得该保险赔偿额,可直接向AIG提出索赔。

旅行参与者是否应遵守行为准则规定?

为确保所有参与者的安全,环识制定了一项行为守则,每位学生必须同意遵守。在某些情况下,环识项目负责人将在该行为守则中增加个人要求以及学校或学院的要求(如适用)。

环识游学团有监护人吗?

环识学生获得与其年龄和旅行目的地相符的适当监护。除项目负责人、家长和老师的监护(按照安全比例)以外,您身边还有训练有素的环识员工,包括24小时都在的旅行领队、课程导师、现场协调员和场地专家,有时甚至是酒店的夜间监护人。团队成员将根据项目性质而有所不同。

如果学生在旅途中遇到医疗紧急事故,该怎么办?

在紧急情况下,环识旅行中心办公室每天24小时提供不间断的服务。该办公室可启动医生随时待命(Doctors on Call)项目。医生随时待命(Doctors on Call)是我们与乔治华盛顿大学急救医学部开展的独家合作。通过该合作关系,医生通过电话向国际参与者提供咨询。如果旅行者在华盛顿特区,可进行面对面的会诊。医生随时待命(Doctors on Call)只是我们采取的多项措施之一,旨在为我们老师、学生和父母提供安全无忧的服务体验。

如果遇到紧急情况,我们怎么联系孩子?

联系您子女最简单快捷的办法是拨打环识旅游中心办公室电话号码800-933-6143。该办公室每天24小时都有工作人员,可在紧急情况下联络您孩子或其项目负责人。通过我们的姓名牌,学生和老师在紧急情况下也可拨打旅游中心办公室的号码。

你们提供24小时紧急援助吗?

是。保障我们教师和学生的行程安全是我们工作的重中之重。我们采取的安全保障措施是通过旅行中心向所有游学团提供全天无间断的支持。旅行中心也会帮助您解除行程中出现的所有问题或难题,无论大小。经过专门培训的员工可监测国内外的事件,并制定数十项应急计划,帮助我们在必要的情况下采取行动。环识姓名牌上印有旅行中心发给您游学团的编号,并将其分发给所有旅行者,以便在需要时可以轻松获取该编号。这只是我们采取的众多措施之一,以确保游学真正成为您一生的重要体验。

高等教育定制项目

如果前往目的地变得不可行或不安全,该怎么办?

对于诸如自然灾害、航班延误或更严重的世界事件等大范围突发事件,我们团队具有广泛的应急计划和数十年的风险评估经验,有时还会变更旅行路线和疏散游学团。安全是我们的首要任务,但请放心,我们也致力于提供您期待的体验。得益于我们的经验和全球影响力,环识比缺乏全球沟通能力的单一市场经营机构更能在众多项目中实施开展变通性安排。如果发生自然灾害等严重情况,家庭会定期从环识(直接或通过您的学校)获得最新消息。

发现项目

如果航班延误,游学团必须多住一晚酒店,谁付钱?

选择环识旅行的众多好处之一是,我们会处理好所有细节。在航班延误或取消的情况下,我们的旅行中心团队采取行动,与运营团队一起协调所有新的航班安排,并为您的游学团安排酒店住宿。我们甚至会在必要时增加膳食,酒店和餐饮费用由环识承担,这意味着旅行参与者不需要额外的费用。

演出项目

如果前往目的地变得不可行或不安全,该怎么办?

对于诸如自然灾害、航班延误或更严重的世界事件等大范围突发事件,我们团队具有广泛的应急计划和数十年的风险评估经验,有时还会变更旅行路线和疏散游学团。安全是我们的首要任务,但请放心,我们也致力于提供您期待的体验。得益于我们的经验和全球影响力,环识比缺乏全球沟通能力的单一市场经营机构更能在众多项目中实施开展变通性安排。如果发生自然灾害等严重情况,家庭会定期从环识(直接或通过您的学校)获得最新消息。

如果航班延误,团队必须多住一晚酒店,谁付钱?

选择环识旅行的众多好处之一是,我们会处理好所有细节。在航班延误或取消的情况下,我们的旅行中心团队采取行动,与运营团队一起协调所有新的航班安排,并为您的游学团安排酒店住宿。我们甚至会在必要时增加膳食,酒店和餐饮费用由环识承担,这意味着旅行参与者不需要额外的费用。

视野项目

如果前往目的地变得不可行或不安全,该怎么办?

对于诸如自然灾害、航班延误或更严重的世界事件等大范围突发事件,我们团队具有广泛的应急计划和数十年的风险评估经验,有时还会变更旅行路线和疏散游学团。安全是我们的首要任务,但请放心,我们也致力于提供您期待的体验。得益于我们的经验和全球影响力,环识比缺乏全球沟通能力的单一市场经营机构更能在众多项目中实施开展变通性安排。如果发生自然灾害等严重情况,家庭会定期从环识(直接或通过您的学校)获得最新消息。

如果航班延误,团队必须多住一晚酒店,谁付钱?

选择环识旅行的众多好处之一是,我们会处理好所有细节。在航班延误或取消的情况下,我们的旅行中心团队采取行动,与我们的运营团队一起协调所有新的航班安排,并为您的游学团安排酒店住宿。我们甚至会在必要时增加膳食,酒店和餐饮费用由环识承担,这意味着旅行参与者不需要额外的费用。

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